Lean Werken met Lean Toolbox
Lean werken is begonnen in productieomgevingen. Tegenwoordig zie je lean werken in elke sector en in elke werkomgeving om verspilling te verminderen en zo maximale waarde voor je klanten te realiseren.
De focus op 'lean working' ligt op de klantwaarde door uitstekende service aan de interne klant door te leveren wat de klant wil wanneer ze het nodig hebben met behulp van de toepasselijke frameworks. Medewerkers in staat stellen zich in alle opzichten te blijven ontwikkelen, is de sleutel tot uitstekende service.
Lean werken biedt wereldwijd beproefde tools en methodieken waarmee bedrijven continu gestructureerd kunnen verbeteren. Voortdurende verbetering om verandering te bewerkstelligen waarbij we elke dag beter kunnen werken.
Elk proces kan probleemloos verlopen. Dan is het gemakkelijk om efficiënt te werken. Als u deze vaardigheden in uw werkomgeving hebt, zullen uw werknemers en klanten met plezier met uw oplossingen werken. Teams moeten hun eigen processen zelf aanpakken bij hun klant. De lean toolbox is ontwikkeld om IT-afdelingen en teams te helpen met deze methodiek.
Voortdurende verbetering is de belangrijkste benadering om een organisatie elke dag beter te laten werken.
Lean werken kent vijf hoofdprincipes:
- Waarde
- Waarde stroom
- Stromen
- Trekken
- Perfectie
Het toepassen van die principes in uw magere omgeving kan als een reis worden beschouwd. Je begint met waarde en werkt toe naar perfectie. Elke keer moet het onderliggende principe worden toegepast om het volgende te bereiken. Je doorloopt alle stappen bij het benaderen van een verbeterproject.
We kunnen nu elke stap in de lean-aanpak in detail bekijken voor een verbeterproject
Activiteiten die waarde toevoegen
Uw klanten, inclusief interne en externe klanten, bepalen de activiteiten die waarde toevoegen aan uw producten en diensten.
Waarde kan worden gedefinieerd als de mate waarin een specifiek product of dienst voldoet aan de eisen van uw klanten.
Veel activiteiten worden uitgevoerd in organisaties die niet direct waarde toevoegen voor de klant.
Het is erg belangrijk om op de hoogte te zijn van dit punt met betrekking tot "waarde".
Identificeer de volgorde van activiteiten
Allereerst moet je kijken hoe activiteiten zijn georganiseerd in een logisch proces dat waarde creëert voor de klant. Lean werken richt zich op de problemen, activiteiten die waarde toevoegen en blijft weg van activiteiten die geen waardevermeerdering genereren.
Verbeter flow
Met Flow bedoelen we een continue stroom van producten en diensten in het proces.
Om de activiteiten uit te voeren op een niveau dat uw klanten tevreden zijn, moeten middelen, waaronder spullen en knowhow, beschikbaar zijn
Met een goede gelijkmatige verdeling ontstaat er geen overbelasting binnen uw processen
Op het moment dat er geen beweging is kunnen voorraden of wachttijden ontstaan in het proces.
Door een goede flow wordt de doorlooptijd van het proces verkort en is de kans kleiner dat er fouten worden gemaakt.
Flexibele processen via het pull-principe
Het is belangrijk om in te spelen op de wensen van de klant om waarde toe te voegen aan het proces. De eisen van de klant zijn bepalend om de productie van de dienst of het product op gang te brengen.
Verbeter de processen - verwijder problemen en inefficiënties
Lean is een continu proces van verbeteren, waabij naar perfectie wordt gestreefd. De essentie van perfectie is dan ook dat er een cultuur is waarbij alle medewerkers voortdurend bezig zijn om het proces te verbeteren.
Lean Toolbox
Voor een Lean journey en het realiseren van verbetering is het belangrijk om de juiste tools te gebruiken.
Voor lean werken zijn er veel tools en technieken beschikbaar.
Afhankelijk van wat u wilt bereiken, kan het ene instrument de voorkeur hebben boven een ander instrument.
Vrijwel elke tool helpt om een dialoog tot stand te brengen over de essentie van het werk en de manier waarop dit verbeterd kan worden, bezien vanuit het perspectief van interne klant en stakeholsders.
Deze toolsets bevatten ook tools om knelpunten te analyseren en aan te pakken die het doel van continue verbetering belemmeren.
Onderstaande geselecteerde lijst is gemaakt op basis van bekende tools die veel worden gebruikt en vaak onmisbaar zijn om met lean aan de slag te gaan.
De geselecteerde tools en technieken kunnen als volgt worden weergegeven:
De Waardestroomanalyse is bedoeld om inzicht te krijgen in processen en verspilling die optreedt. Een eenvoudigere methode is het SIPOC-procesmodel om een proces met inputs en outputs te schetsen
De 5S-methode kan worden gebruikt om de afdeling goed in te richten en de werkplek schoon te houden
Kaizen helpt bij het identificeren van de grondoorzaken van problemen met onder meer de 5x Waarom en Visgraatmethode. Een andere methode die kan worden gebruikt om een vergelijkbaar resultaat te verkrijgen, is 8D Problemsolving.
Het KANO-model wordt gebruikt om de klantwaarde te begrijpen en hoe dit doel kan worden bereikt.
Om de verandering te realiseren zijn er veel tools om tot een visie te komen en de verandercurve te volgen.